技術服務,感谢您选择我们公司的产品,为加强公司产品的售后服务,促进以质量第一,客户至上为导向的方针的实现,推动企业质量诚信制度建设,公司制订产品服务措施如下:

  售前:

  1,指導客戶選擇最爲適用的設備配置。

  2,免費派工程技術人員現場規劃場地設計最佳流程和方案。

  售中:

  1,産品出廠前的嚴格檢驗(單機試機不低于6小時)。

  2,依照合同組織發貨。

  售後:

  1,指派專業的售後服務人員到現場指導安裝調試。

  2,現場培訓操作人員。

  3,公司專門設立售後服務部,隸屬于銷售部。售後服務部負責公司産品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、維修等工作。

  4,公司通過公示的電話、信箱或其他方式,接受客戶的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。

  5,受理的意见和投诉中涉及産品質量,送研发、设计或生产、技质部门处理。 6,对每个来电、来信、来访,须在12小时内给予明确解决方案,售后服务人员48小时内赶至现场处理。

?